Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

NVK Anlæg og Entreprise ApS
CVR-nr.: 45047911
Limburg Allé 44
2791 Dragør
Danmark
E-mail: info@nvkanlaegogentreprise.dk
Telefon: +45 60 84 51 00

Betaling

Hos NVK Juletræer kan du betale med de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout, herunder kortbetaling og MobilePay. Betalingen behandles via QuickPay.

Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes eller udleveres, i overensstemmelse med gældende regler for kortbetaling.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

(Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Hvis der er tale om Diners Club og American Express, kræves det, at I har en direkte indløsningsaftale med hhv. Diners Club og/eller American Express.
Det er også tilladt at opkræve kortgebyrer på firmakort.
Opkræver I gebyrer i denne sammenhæng, skal satserne angives her.)

Levering

Vi tilbyder levering af juletræer og øvrige varer til udvalgte områder.

Leveringspris beregnes ud fra din ordre og leveringsadresse og vises ved checkout, inden du gennemfører købet.

De tilgængelige leveringsmuligheder og eventuelle leveringstidspunkter fremgår ved bestilling.

Ved levering skal der være adgang til den oplyste leveringsadresse.

Hvis andet ikke er aftalt, leveres træet til et tilgængeligt sted ved adressen. Levering omfatter ikke opsætning, montering eller indbæring, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.

Afhentning

Du kan vælge selv at afhente din bestilling hos NVK Juletræer.

Afhentningsadresse:
Kongelundsvej 609B
2791 Dragør

Når du vælger afhentning, fremgår de relevante muligheder og oplysninger i forbindelse med din bestilling.

Medbring gerne din ordrebekræftelse ved afhentning.

Store juletræer over 650 cm

Nordmannsgran over 650 cm og op til 8 meter kan ikke bestilles direkte gennem webshoppen.

Disse træer sælges efter individuel aftale, da pris, tilgængelighed, transport og håndtering afhænger af træets størrelse og leveringssted.

Kontakt os på info@nvkanlaegogentreprise.dk eller +45 60 84 51 00, hvis du ønsker et stort juletræ.

En bestilling er først endeligt aftalt, når pris, træ, levering og øvrige relevante forhold er aftalt mellem kunden og NVK Anlæg og Entreprise ApS.

Fortrydelsesret og returnering

Juletræer og pyntegrønt

Friske, afskårne juletræer og frisk pyntegrønt er naturprodukter med begrænset holdbarhed, som hurtigt kan forringes.

Disse produkter er derfor undtaget fra den almindelige 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4.

Dette påvirker ikke kundens lovbestemte reklamationsret ved fejl eller mangler.

Øvrige produkter

Ved køb af holdbare produkter, herunder juletræsfødder, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på info@nvkanlaegogentreprise.dk inden fristens udløb. Du har herefter 14 dage til at returnere varen.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, som oplyst ved købet.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Værdiforringelsen vurderes konkret.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder som udgangspunkt omkostningerne ved den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos os, gælder købelovens regler om mangler ved varer.

Hvis du mener, at der er en fejl eller mangel ved din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

info@nvkanlaegogentreprise.dk

Send gerne dit ordrenummer samt billeder og en kort beskrivelse af problemet. Det gør det lettere for os at behandle din henvendelse hurtigt.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

Særligt vedrørende juletræer og pyntegrønt

Juletræer og pyntegrønt er naturprodukter med begrænset holdbarhed. Variationer i form, farve, tæthed og grenstruktur må derfor forventes og betragtes ikke i sig selv som fejl eller mangler.

Da produkternes kvalitet og holdbarhed påvirkes af blandt andet opbevaring, temperatur, vanding og øvrig håndtering efter levering, opfordrer vi kraftigt til, at eventuelle fejl eller mangler meddeles hurtigst muligt efter modtagelsen og senest den 24. december i købsåret.

Reklamationer modtaget efter den 24. december vil fortsat blive behandlet efter købelovens regler. Ved vurderingen tager vi hensyn til produktets naturlige holdbarhed, den forventelige udvikling over tid samt om fejlen eller årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.

Almindelig udtørring, naturligt nåletab og forringelse som følge af forkert opbevaring eller manglende pleje betragtes som udgangspunkt ikke som reklamationsberettigede mangler.

Fejl ved levering

Kontrollér gerne din bestilling ved modtagelse eller afhentning.

Hvis du har modtaget en forkert vare, en forkert størrelse eller en vare med en skade eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne billeder sammen med dit ordrenummer, så vi kan finde en løsning.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@nvkanlaegogentreprise.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Når du handler hos NVK Juletræer, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din bestilling, modtage betaling, levere varen og håndtere eventuelle efterfølgende henvendelser.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos NVK Anlæg og Entreprise og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige er Direktør Malou Kirkemann Brask

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@nvkanlaegogentreprise.dk.